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Livraison & retours

Tout ce qu'il faut savoir avant de commander : délais, frais par wilaya, paiement, échange.

Comment se passe une commande

01
Vous commandezDepuis la fiche produit ou le panier. Aucun paiement en ligne, aucune carte bancaire demandée.
02
Nous vous appelonsUn appel de confirmation avant expédition, pour valider la taille, la couleur et l'adresse.
03
Expédition sous 24 à 72hVia nos partenaires transporteurs Yalidine et ZR Express.
04
Vous payez à la réceptionLe montant annoncé est le montant payé, en espèces, au livreur ou au point de retrait.

Deux modes de livraison

À domicile

Le colis est remis à l'adresse que vous indiquez. Disponible dans toutes les wilayas que nous desservons.

Au point de retrait (stop desk)

Vous récupérez le colis à l'agence du transporteur la plus proche. C'est l'option la moins chère, mais elle n'est pas disponible dans toutes les wilayas — le tableau ci-dessous indique lesquelles.

Le délai de 24 à 72h court à partir de l'expédition, pas de la commande. Il peut s'allonger dans les wilayas du Sud ou pendant les périodes de forte affluence (Ramadan, Aïd, soldes).

Frais de livraison par wilaya

Ces tarifs sont ceux appliqués automatiquement au moment de la commande — cette page lit exactement la même source que le formulaire, ils ne peuvent donc pas diverger.

Les frais de livraison s'ajoutent au prix des articles et sont réglés en même temps, à la réception.

Échange & retour

Une pièce ne vous convient pas ? Vous disposez de 48 heures après réception pour demander un échange, notamment si la taille ne convient pas.

  • Contactez-nous par téléphone ou WhatsApp en indiquant votre référence de commande.
  • L'article doit être non porté, non lavé, dans son état d'origine avec ses étiquettes.
  • Nous convenons ensemble de la marche à suivre selon votre wilaya et le transporteur.

En cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part, la reprise est intégralement à notre charge — signalez-le dès la réception, photos à l'appui.

Questions fréquentes

Non. Nous fonctionnons uniquement en paiement à la livraison : vous ne payez qu'une fois le colis entre vos mains.

Cela dépend du transporteur et de l'agence. Précisez-le lors de l'appel de confirmation, nous vous indiquerons ce qui est possible dans votre wilaya.

Nous tentons de vous joindre plusieurs fois avant expédition. Sans réponse, la commande reste en attente plutôt que d'être envoyée — pour éviter un colis non réceptionné.

Pas pour le moment. Nous livrons uniquement sur le territoire algérien.

Une question sur votre livraison ?

Écrivez-nous sur WhatsApp, nous répondons rapidement.

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